TERMENI & CONDIȚII
(for English, see below)
1Prezentele conditii generale definesc conditiile de utilizare a site-ului www.amandine-emilie.com de catre potentialii vizitatori sau clienti. Este contractul între tine și mine. Accesând si navigând pe acest site, accepți termenii de utilizare descrisi în continuare. Dacă nu le accepți, te rog, nu folosi site-ul.

Despre noi. Cine suntem?
Amandine Emilie este marcă a LEBRUN AMANDINE EMILIE I.I., proprietarul site-ului amandine-emilie.com, al informațiilor și materialelor afișate pe website. LEBRUN AMANDINE EMILIE I.I. este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Timișoara, Strada Carei, nr.2, bl.45, sc.B, ap.18, camera 1, tel. 0730 077 492, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. F35/268/2020, având cod fiscal 42414512.

Despre produsele din shop, stocul şi preţul lor
Produsele vândute de Amandine Emilie sunt creaţiile ei proprii, în domeniu de gravură și imprimare manuală. Produsele sunt create în serii mici, și fiecare bucută este oarecum unicată și dacă provin din aceași matrița gravată. Procesul de imprimare fiînd realizat in mod manual, pot interveni mici diferențe dîntr-un produs la altul, că și diferențe minore între imaginea produselor și produsul real care nu pot fi considerate ca defecte.

Deoarece, fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor au caracter informativ. De asemenea, pot conține alte produse sau accesorii care nu se vând împreună cu produsul descris; în acest caz este menționat clar în descrierea.

Produsele se vând în limita stocului afișat în magazin și stockul este actualizat.
În caz în care intervine orice problema legată de disponibilitatea a produsului, clientul va fi anunțat în cel mai scurt timp. Și vom remedia la aceasta problemă după caz, fie asigurând producerea produsului respectiv într-o perioadă de 2 săptămâni (în funcție de disponibilitatea a materialelor), fie prin restituirea contravalorii produsului.

Prețurile afișate pe site pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Sunt afişate în RON şi nu includ TVA (Lebrun Amandine Emilie I.I. este neplătitor de TVA). La suma de achiziție se adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi Info privind livrarea produselor şi costul de livrare.

Despre achiziţia

Pentru a achiziționa produse nu trebuie să te înregistrezi pe site. Comanda se consideră plasată în momentul în care ai finalizat comanda prin formularul şi ai primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.
Pe deoparte, te angajezi să furnizezi toate datele necesare cerute in formularul, și te asiguri că sunt corecte și complete.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Amandine Emilie până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul Lebrun Amandine Emilie I.I.

Despre plata
Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe site-ul www.amandine-emilie.com se poate face prin transfer bancar, link de plată online (generat manual la cerere și primit direct pe adresa de mail; folosesc un cont profesional MyPos pentru acțiunea aceasta) sau plata în numerar la livrare.
Opțiunea de plată online cu cardul direct pe site înca nu este functională momentan, dar plată prin "link de plată online" disponibilă la checkout o echivalează.

Vei primi factura pe email-ul menționat în formularul de comanda. Dacă alegi plată prin transfer bancar, timpul acordat pentru plată este de 3 zile din momentul în care primești factura. Ne poți trimite și dovada de plată, sub forma de screenshot, pe adresa de email contact@amandine-emilie.com. Dacă suma nu este achitată în cele 3 zile acordate, ne acordăm dreptul de a anula comanda.

Plățile se fac în RON, indiferent de metoda de plată.

Despre utilizarea cupoanelor (codurilor promoționale)
Codurile promoționale, sau cupoane, pot fi folosite o singură dată și nu sunt cumulative. Acestea se introduc în formularul de finalizarea/check-out, în momentul efectuării unei comenzi. Cuponul se aplică când apeși pe butonul de activare, în partea dreapta din zona dedicată la cupon.

În cazul în care deții mai multe coduri promoționale, le poți folosi separat pentru comenzi diferite, sau le poți oferi altor persoane.

Valabilitatea fiecărui cod promoțional este menționată împreună cu codul promoțional.

Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial și prin carduri cadou, ori parțial prin coduri de reducere.

Despre livrarea produselor şi costul de livrare
Poți alege între ridicare personală sau livrare prin ciclocurier dacă te afli în Timișoara, sau prin curier dacă locuiești oriunde în restul țari.

Ridicare personală în Timişoara:
Se stabilește prealabil prin mail sau la telefon ziua și intervalul de ridicare, la adresă comunicată explicit prin mail, care corespunde și la adresa de sediu: Carei, n.2, bl.45 (zona Aradului).
Pentru masuri de siguranța în perioadă de pandemie, întalnirea se face în fața blocului, și cu purtarea maști de protecție. Amandine Emilie se rezervează dreptul de a refuze un client dacă nu poartă mască.

Livrare pe bicicletă în Timişoara:
In mod general, orice comanda plasată se va livra cel devreme în următoarea zi lucrătoare. În caz de urgența (deci anunțată înainte de ora 14), vom comunica prin email sau telefon pentru a stabili o posibilă adaptare.
În orice caz, vei primi un mail de confirmare.
Costul de livrare pe bicicletă este de 12 lei când comanda este livrată începând cu a doua zi, și de 15 lei dacă se face în urgența. Sunt acceptate plăţile ramburs.

Livrarea prin curier:
Pe teritoriul României, cu livrare în 24-72 de ore, în functie de disponibilitațiile (doar în zilele lucrătoare). Costul de livrare prin curier este de 20 lei. Sunt acceptate plăţile ramburs.
Vei primi un email de confirmare o dată și un mail cu awb-ul respectiv care îți permite să urmarești livrarea.

Indiferent de modalitatea de livrare, costul livrării pe teritoriul României este gratuit pentru comenzi de peste 250 lei.

Nu se acordă gratuitate pentru livrarea în care se folosește un cod de reduceri dacă în urma aplicării reducerii suma de plată nu este cel puțin egală cu 250 lei.

Comenzile primite în weekend vor fi prelucrate și livrate începând de lunea.

In mod general, orice comanda plasată se va livra cel devreme în următoarea zi lucrătoare. În caz de urgența (deci anunțată înainte de ora 14), vom comunica prin email pentru a stabili o posibilă adaptare.

Pentru bunuri care nu se mai află în stoc dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi se adaugă o perioadă de 12 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat.

Pentru livrări în afara României, ne poți contacta la contact@amandine-emilie.com.

>> Poți consulta și pagina detaliată despre Procesare & livrare comenzilor

Despre returul produselor
Potrivit legislației în vigoare, ai dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi trebuiesc însoţite de factură şi de formularul de retur completat. Nu vor fi acceptate la retur produse ce poartă urme de uzură, care au fost folosite, purtate sau deteriorate.

Coletul se returnează către Amandine Emilie la adresa: Timișoara, Strada Carei, nr. 2, sc. B, ap. 18 (300643). Te rugăm să ne anunți în prealabil orice retur prin email la contact@amandine-emilie.com.

Pentru produsele returnate care corespund condițiilor de retur, te vom returna contravaloarea și după caz costul livrări, dar nu și costul returului. în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate prin transfer bancar.
La cerere, contravaloarea produselor poate fi transpusă în cupon de reducere pentru altă comandă.

Pentru orice informații suplimentare cu privire la returul produselor, să ne contactezi la contact@amandine-emilie.com.

>> link catre adresa oficială a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

Despre garanțiile acordate
Dacă sesizezi neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, ai dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Garanția pentru produsele este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate.

Perioada de garanție pentru produsele este de 30 de zile.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție.

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora. în cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Termenul prevăzut este de 2 ani de la livrarea produsului și se reduce corespunzător pentru produse a căror durata de viață este mai mică de 2 ani. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.

Disclaimer
Magazinul nu este responsabil pentru deteriorarea și efectele nedorite ale produselor care au fost păstrate sau utilizate altfel decât in conditiile menționate pe site sau pe ambalaj.

Informațiile oferite pe site sunt corecte și actuale. Dar, dacă ai vreo îndoială, te rugăm să ne contactezi la contact@amandine-emilie.com înainte de a plasa comandă și vom încerca să clarificăm nelămuririleîmpreună.

Despre impactul asupra mediului
Folosim diferite cale pentru a reduce impactul asupra mediului. Reciclăm cât posibil, chiar și produsele care sunt defecte, le putem transforma în alte produse.

Privind ambalajele, folosim materiale reciclabile precum hârtia și cartonul, chiar materiale reciclate dacă se poate; evităm cât se poate folosirea plasticului, deci dacă este necesar, incercăm să găsim elemente din plastic reciclate/refolosibil.
Vă rugăm din suflet să refolosiți și voi cât se poate ambalajele care le furnizam.

Despre prelucrarea și confidențialitatea datelor cu caracter personal
Datele personale ale clienților introduse pe site-ul www.amandine-emilie.com sunt folosite exclusiv pentru onorarea comenzilor și pentru furnizarea informațiilor solicitate de către deținătorii acestor date.
Amandine Emilie se angajează să nu le facă publice fără acordul explicit al utilizatorilor și să nu le furnizeze altor entități.

Pentru a afli mai multe detalii, te rugăm să consulți pagina despre Politica de confidențialitate.

Despre copyright-ul materialelor de pe site
Toate materialele puse la dispoziție pe site (fotografii, descrieri, etc.), sunt proprietatea exclusiva Amandine Emilie.
Le poți folosi în scopul de informare cu privire la produsele.
Și dacă dorești să le folosești în orice alt scop, te rugăm să ne contactezi la contact@amandine-emilie.com.

Despre serviciile personalizate și condițiilelor respective
Condițiile generale menționate anterior ramân valabile pentru cazul în care vorbim despre serviciile personalizate.
Intervin aici câteva diferențe priviînd faptul că un serviciu/produs personalizate nu se cumpăra prin intermediarul site-ului cu un preț fix, ci serviciu și prețul se stabilesc prin discuție între cumpărătorul și Amandine Emilie.

Pe pagină despre Servicii personalizate se găsesc câteva puncte de referința legăte de prețurile practicate, dar și acolo menționăm că prețul al fiecarui serviciu/produs se calculează după caz, și cu ințelegerea între clientul și Amandine Emilie. La fel că și perioadă de livrare a produsului care poate diferi după caz și, în orice caz, este comunicată câtre cumpărătorului.

Produsele și serviciile personalizate sunt obiect de un contract mai detaliat, completat cu clientul la începutul discuțiilor. Fiecare parte pastrează un exemplar (în mod electronic cel mai probabil) care asigură bună ințelegerea și desfășurarea a activitaților.

TERMS & CONDITIONS
(pentru romană, vezi deasupra)

under construction, coming soon